Roadsoft, seit 2007 Spezialist für Tachographen-Compliance, bereitete den – bislang – größten Rollout des Assistenten gemeinsam mit KSZ vor. Heute fährt der Assistent erstmals bei allen Fahrern in der Kabine mit.

Begeht ein Fahrer einen Verstoß – von Lenk- und Ruhezeiten bis zur Bedienung des Geräts und der Eingabe von Ländercodes – erhält er eine Erläuterung per WhatsApp, mit einem Erklärvideo dazu. So bekommen Fahrer Unterstützung bei Vorschriften, die selbst am Schreibtisch schwer zu durchdringen sind.

Für KSZ löst das drei Dinge auf einmal. Der Fahrer wird in dem Moment unterstützt, in dem es darauf ankommt. Die Nachbearbeitung landet nicht länger als wachsender Stapel auf dem Schreibtisch des Transportmanagers. Und weil jedes Gespräch als prüfungsfertige Dokumentation festgehalten wird, kann KSZ nachweisen, dass Verstöße aktiv nachverfolgt werden.

Manuelle Nachverfolgung nicht mehr zu bewältigen

KSZ Transport wächst schnell, mit mehr als 100 Fahrzeugen und einem internationalen Fahrerbestand. Seit Anfang 2026 nutzt das Unternehmen die Analysesoftware von Roadsoft, die deutlich zeigte, wo Fahrer von zusätzlicher Erläuterung profitieren. Nur: Jeden Fahrer von Hand nachzuverfolgen kostet schnell eine Stunde im Monat. Bei 181 Fahrern lässt sich das nicht nebenbei erledigen.

Hinzu kommt, dass die niederländische Aufsichtsbehörde ILT ihre Kontrolle verschärft. Neben Straßenkontrollen setzt sie zunehmend auf digitale Betriebsprüfungen und Remote Enforcement, bei dem Tachographendaten aus der Ferne ausgelesen werden. Nachverfolgung ist keine freie Entscheidung mehr: Man muss sie durchführen und bei einer Prüfung belegen können, dass die Verstöße mit dem Fahrer besprochen wurden.

„Für wachsende Transportunternehmen ist vollständige Tachographen-Compliance eine erhebliche Herausforderung. Jeden Fahrer noch von Hand nachzuverfolgen ist ein enormer Aufwand und eigentlich nicht mehr zu leisten. Der WhatsApp-Assistent nimmt diese Arbeit ab, und es ist schön zu sehen, wie gut KSZ das angeht."
- Valentijn Griffioen, Customer Success Manager bei Roadsoft

Hilfe für den Fahrer, Überblick für das Unternehmen

Immer mehr Transportunternehmen stehen vor derselben Kombination: wachsende Fuhrparks, strengere Aufsicht und wenig Zeit, mit jedem Fahrer zu sprechen. Und die Tachographenregeln sind kompliziert.

Rund um Nachtarbeit und vorgeschriebene Pausen ist nicht immer klar, was wann gilt, und eine falsche Bedienung des Tachographen oder ein unvollständig eingegebener Ländercode bleibt ein wiederkehrender Verstoß. All das von Hand nachzuverfolgen ist für Fahrer wie Manager mühsam.

Hier hilft der WhatsApp-Assistent dem Fahrer unterwegs. Nach einem Verstoß sendet er eine Chatnachricht mit Erklärvideo: Was ist schiefgelaufen, und wie vermeidet man es beim nächsten Mal? So machen Fahrer denselben Fehler immer seltener. Zudem funktioniert es in beide Richtungen. Der Fahrer schildert, was los war – etwa eine zu knappe Planung –, sodass KSZ gemeinsam mit ihm etwas daran ändern kann. Und weil das System jedes Gespräch automatisch festhält, bleibt der Nachweis der Nachverfolgung bei KSZ jederzeit prüfungsfertig.

„Für uns ist das mehr als Compliance. Es zeigt unseren Fahrern, dass wir in sie investieren und ihnen helfen wollen, ihre Arbeit gut und mit ruhigem Gewissen zu machen."

- Onur Arslan, Geschäftsführer bei KSZ Transport

Über Roadsoft

Roadsoft macht Tachographen-Compliance für Transportunternehmen einfach. Seit 2007 vertrauen über 2.500 Transporteure in ganz Europa auf Roadsoft, um compliant zu bleiben und Bußgelder zu vermeiden: vom Auslesen und Analysieren der Tachographendaten bis zur Nachverfolgung der Fahrer mit dem WhatsApp-Assistenten, der inzwischen täglich mehr als 5.000 Fahrer unterstützt. www.rs-roadsoft.com.

Über KSZ Transport

KSZ Transport ist ein Logistikdienstleister mit Standorten in Moerdijk und Culemborg und einem Fuhrpark von mehr als 100 Fahrzeugen. Das Unternehmen bietet unter anderem Einzelhandelsdistribution, Pharma- und temperaturgeführten Transport, Planentransport, Walking-Floor-Transport und Warehousing. KSZ arbeitet nach drei Kernwerten – Partnerschaft, Performance und Proaktivität – und hat das Ziel, innerhalb von fünf Jahren zu den zehn größten Unternehmen der niederländischen Transportbranche zu gehören. Die Fahrer werden über eine eigene digitale Akademie geschult, mit Trainings wie HACCP, GDP und Bordcomputertraining. http://ksztransport.nl/